Política de Frete
Última atualização: Julho de 2026
Na Veluzze, trabalhamos para que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e em perfeitas condições. Confira abaixo nossa política de frete.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
Separação dos produtos;
Conferência de qualidade;
Embalagem;
Emissão da nota fiscal;
Despacho.
O prazo para preparação do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
CEP de destino;
Modalidade de frete escolhida;
Disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após o envio do pedido.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho considerando:
Peso dos produtos;
Volume da embalagem;
CEP de entrega;
Modalidade de envio.
5. Frete Grátis
A Veluzze poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou períodos específicos.
Quando disponível, as condições serão informadas automaticamente no carrinho antes da finalização do pedido.
6. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar diretamente em sua área de pedidos, quando disponível.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam as tentativas de entrega conforme sua política operacional.
Caso não seja possível concluir a entrega por motivos como:
endereço incorreto;
ausência de responsável;
informações incompletas;
o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
8. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
A Veluzze não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
endereço incorreto;
CEP inválido;
informações incompletas;
ausência de recebedor.
9. Avarias no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem.
Caso observe:
embalagem violada;
produto avariado;
item faltante;
recuse o recebimento, quando possível, e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
10. Atrasos na Entrega
Em situações excepcionais, como:
condições climáticas;
greves;
períodos de grande demanda;
problemas operacionais das transportadoras;
o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
A Veluzze acompanhará o processo junto à transportadora para minimizar qualquer impacto.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe está à disposição.
WhatsApp: (11) 98469-3408
E-mail: contato@veluzze.com
Endereço: Rua Antonio Antenor Nogueira, 181 – Jardim Três Marias – CEP 06790-030 – Taboão da Serra/SP.
